يقضي معظم الأشخاص معظم وقتهم على الإنترنت ،لذلك فإن معظم الشركات باختلاف وتنوع نشاطاتها بدأت تستعمل التسويق الإلكتروني للترويج عن خدماتها أو منتجاتها ،و جميع النماذج الناجحة فيها بدأت من الصفر، لذلك فإننا اليوم في هذا الدليل سوف نقوم بمساعدتك للتعرف على التسويق الإلكتروني بخياراته العديدة وفرصه الرائعة والتي لا تحتاج إلى انفاق أموال ضخمه لتصنع شركتك وجودا على الإنترنت، حيث يمكنك استعمال ميزانية متوسطة للوصول إلى شرائح جديدة من الجمهور والزبائن الذين يحققون لك الكثير من الارباح .
ما هو التسويق الالكتروني
إن التسويق الإلكتروني يعد من فروع التسويق العامة ، ويدعى ايضا بالتسويق عبر الشبكة أو التسويق الرقمي ،و هو استراتيجية تساعد في تسويق الخدمات أو المنتجات باستعمال التكنولوجيا الرقمية مثل الهواتف المحمولة أو الإنترنت ، و من خلال محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي كالبريد الإلكتروني والمزيد غيره من طرق التواصل الاجتماعي.
و يستعمل التسويق الإلكتروني في تنظيم مختلف طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة عن طريق تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس ،وهو من أحدث استراتيجيات التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه ورغباته عن طريق الانترنت،ويساعد في تطبيق جميع المبادئ العامة لعلم التسويق من خلال استخدام الوسائط الالكترونية وبشكل خاص شبكة الإنترنت .
ويمثل نهجا جديدا يساعد على فهم سلوك العملاء بشكل جيد ، حيث يبدأ من قياس عدد الزيارات والإعجابات والتعليقات والتفاعلات والمشاهدات وينتهي بالمراجعات والتقييمات والاستبيانات .
ما هي مميزات التسويق الإلكتروني
- يتميز التسويق الإلكتروني بأنه من أسرع و أرخص وأسهل طرق التسويق التقليدية .
- سهولة التسويق الالكتروني
- ان التسويق الالكتروني لا يحتاج اي تعقيدات روتينية ، فقط انشاء حساب على اي منصة مختصة حتى تبدأ التسويق .
- أقل كلفة من التسويق التقليدي
- أن تكلفة تأجير وضع لوحة إعلانية على إحدى الطرق ، أو وضع مساحة إعلانية مخصصة في جريدة معروفه قد تغطي تكاليف حملة اعلانيه على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي لمده تزيد عن ثلاثة شهور .
- السرعة الكبيرة في ظهور اعلاناتك لجمهورك بعد تصميمها ونشرها .
- أن التسويق الإلكتروني يمنحك ميزة التخصيص ، وذلك لأنك عندما تقوم بتضييق نطاق ظهور إعلاناتك حتى تستهدف فئة معينة من حيث المدينة أو البلد أو العمر أو الاهتمامات التي لها صلة بمنتجاتك وخدماتك فإنك لن تنفق الكثير من الاموال إلا في مكانها الصحيح .
- أن أدوات القياس تمنحك الكثير من المعلومات الدقيقة عن مدى جهودك التسويقية حتى تحدد منها ما تستمر به وتحدد منها ما تتوقف عنه .
- تطوير العلاقة مع العملاء بشكل كبير ، فهو يوفر التفاعل المستمر معهم ،بالرغم من ان بعض الزبائن يعتبرون هذا التواصل تطفلا ولكن مع استعمال تقنيات التبليغات تعي فانه يكون مقبولا بين الاشخاص وخاصه الذين يترددون بشكل متواصل على المواقع التجارية.
- يتم استخدام التسويق الالكتروني لكسب المزيد من العملاء وتحقيق اكبر فائدة عند البيع على موقع ما وكيف ولاء العملاء .
- الحصول على اي معلومة تتعلق بالمنتج بكل سهولة و الحصول على السلع والمواد المطلوبة بمدة قصيرة، بغض النظر عن منطقه تواجد هذه السلعة ،و بالتالي فانه يساعد على رواجها عالميا بطريقة سريعة .
- فتح المجال لجميع الاشخاص بالتسويق الالكتروني ، وعدم حصره بالشركات المعروفة والضخمة ، لذلك يستطيع الشخص العادي او الشركة الصغيرة التسويق بكل سهوله.
- سهوله التنفيذ وقله التكلفة بالمقارنة مع التسويق التقليدي.
- طلب السلعة بشكل مباشر عن طريق ارسال طلب من خلال الموقع الالكتروني الذي يتعلق لشركه ولكن في التسويق التقليدي لا تستطيع طلب السلعة بشكل مباشر عن طريق العملاء.
- عرض جميع الخدمات والسلع في الشركة بكل سهوله من خلال الموقع الإلكتروني ولكن في التسويق التقليدي يصعب حدوث ذلك بسبب الحاجه الى مناطق واسعه جدا لعرضها.
ما هي انواع التسويق الالكتروني
- المواقع التي تحتوي على الإعلانات المجانية في الانترنت .
- المنتديات العامة والمتخصصة.
- صفحات تتعلق بالمواقع .
- مختلف المواقع الاجتماعية.
- ادله جميع مواقع الانترنت مع فهرستها.
- حملات البريد الالكتروني.
- عن طريق الفيديوهات
- من خلال المدونات.
- المجلات والصحف .
- الفيس بوك
ما هي الطرق التي تساعد على نجاح التسويق الالكتروني
نوعية المنتج
أنوع المنتج والخدمة التي تريد تسويقها يلعب دورا كبيرا في التسويق الإلكتروني فهو يحتوي على العديد من الطرق المختلفة لذلك يجب اختيار الطريقة المناسبة منها.
الميزانية التي يتم وضعها من اجل التسويق الالكتروني عن طريق الانترنت والتي تعمل على الحملات التسويقية للسلعة او الخدمات على اساسها .
الخبرة الكبيرة للمسوق من ناحية طريقه تعامله مع آليات التسويق الالكتروني المختلفة ،والتطوير بشكل متواصل في استخدام علم التسويق الإلكتروني في بيئة التسويق الرقمي.
ما هي الطرق التي يتم استخدامها في التسويق الالكتروني
التسويق من خلال المحتوى
أن الرسالة التسويقية الناجحة هي الرسالة التي تتضمن محتوى جيد وله صلة بالمنتج الذي تقدمه ، حتى ينافس العديد من الشركات الموجودة على الإنترنت لذلك من الضروري أن يتميز التسويق الإلكتروني الخاص بك بالمحتوى .
ويهدف التسويق بالمحتوى لتلبيه اهداف جمهورك وجذب اهتمامهم وتقديم منتجات تجذب اهتمام الجمهور في التسويق الإلكتروني ،حيث يساعد على جذب الزيارات إلى موقعك من خلال محركات البحث ، ويعطي فكرة واضحة عن منتجاتك، وهو فرصة مهمة للتواصل مع الجمهور الذي تريده و يعمل على بناء ثقة كبيرة بينك وبينهم .
والمحتوى له أشكال عديدة على سبيل المثال منشور أو فيديو او تدوينة أو كتالوج أو كتاب أو إنفوجرافيك .
ما هي الخطوات التفصيلية المهمة للتسويق الإلكتروني بالمحتوى
انشاء وتجهيز مدونة
انشاء مدونة خاصة بشركتك ،وتقديم نفسك على أنك شخص ريادي في مجال تخصصك ،ثم أبدا بكتابة التدوينات ولا تتردد في مشاركة خبراتك ومهاراتك ، حتى تستطيع أن تكسب متابعين أوفياء ،يتحولون في المستقبل إلى مروجين لك ،واستعمل عناوين جميلة تساعد على جذب الانتباه إلى تدوينتك .
مشاركة المحتوى
قم بمشاركة محتوى مدونتك على مختلف حساباتك في مواقع التواصل الاجتماعي ،و أضف إلى مدونتك أزرارا تسهل عملية مشاركة المحتوى على جميع هذه المواقع .
انشاء جدول
ضع جدولا محددا تقوم بالنشر فيه بأوقات معينة والتزم به .
تأليف كتاب
من المهم أيضا في التسويق الإلكتروني تأليف كتاب يلبي حاجات العملاء مثل الدليل الذي تقوم بقراءته .
الكتابة في مدونات معروفة
حاول أن تكتب في مدونات مشهورة ومعروفة وتشير إلى موقعك في داخل هذه التدوينة حتى تستطيع الحصول على أكبر عدد من الزيارات .
الكتابة عن الآخرين
اذا كنت تكتب عن الأشخاص الآخرين في نفس مجالك من أفراد وشركات ،فإنهم سوف يشاركون المحتوى مع مختلف جمهورهم حتى تستطيع كسب انتشار وشهرة بشكل أسرع وقد يقوموا بالكتابة عنك أيضا .
استعمال الإنفوجرافيك
أن استعمال الإنفوجرافيك يعطي محتواك انتشارا كبيرا على شبكات التواصل الاجتماعية .
التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي
يستعمل الفيس بوك في اليوم أكثر من مليار ونصف شخص في العالم ،وهو ما يقارب خمس سكان العالم ،لذلك فإن عملائك الحاليين و في المستقبل لديهم حسابات على فيس بوك .
لذلك فإن التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي هو أداة تستعمل هذه المواقع حتى تجذب انتباه جمهورك وعملائك الى موقعك الالكتروني عن طريق انشاء محتوى جذاب ومميز يشجعهم على مشاركته .
حيث تتعدد مواقع التواصل الاجتماعي و تشهد نموا مستمرا و متزايدا مثل الانستجرام ، والفيس بوك ، التويتر وبنترست، لينك أن ،لذلك حاول أن لا تضع نفسك تحت إرهاق وضغط كبير للتوفيق بين الكثير من هذه المواقع وركز فقط على مواقع التواصل التي تهمك بشكل اكبر حتى تتمكن من توسيع النشاط التسويقي الالكتروني بها.
ما هي أفضل خطوات التسويق الإلكتروني من خلال مواقع التواصل الاجتماعي
- انشاء حساب مميز على أحد مواقع التواصل الأكثر نفعا بعد ذلك يتم اختيار صورة الغلاف الخاصة بحسابك ، ثم ضع رابط موقعك مع صورة تمثل رابط يؤدي إلى الانتقال إلى موقعك .
- وضع بعض الصور لمنتجاتك أو خدماتك و استعمال قوالب فيسبوك مثل التسوق والاعمال حتى يسهل عليك نشر عروضك على صفحتك الخاصة ، وحتى تتمكن من نشر عروض منتجاتك على شكل متجر الكتروني .
- النشر المستمر لجميع تدويناتك على حساباتك الاجتماعية حتى يحصل الربط بين مواقع التواصل الاجتماعي والمدونة ولا يتوقف .
- أن مواقع التواصل الاجتماعي تتميز بطابع اجتماعي ، لذلك عندما تستعملها بغرض التسويق الإلكتروني فإنها لا تقتصر فقط على نشر المحتوى التجاري ولكن تستعمل نسبة من المحتوى الترفيهي او المفيد ونسبة من المحتوى التجاري في تحديد نوعية محتوى المنشورات .
- الابتعاد عن العمومية في المحتوى الذي يكون غير تجاري ، واجعله متصلا فقط بمجال شركتك على سبيل المثال : اذا كنت تستعمل التسويق الإلكتروني لبيع منتجات وأدوات رياضيه فلا تشارك بعض العبارات التي تحفز على التعلم .
- معرفة الوقت الذي يكون فيه متابعوك نشيطين من خلال استعمال بعض الخدمات مثل Facebook Insights ثم جدولة نشر محتوى صفحتك باستعمال أدوات مثل Buffer أوHootsuite حتى يستمر المحتوى في النشر بانتظام في الأوقات التي تحددها .
- التفاعل بشكل مستمر مع متابعيك من خلال الرد على تعليقاتهم و الإجابة عن تساؤلاتهم ومتابعة شكواهم .
- إذا كانت ميزانيتك جيدة استعمل إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي،وكن دقيقا جدا في استهداف الفئة الذي تريد أن يظهر لها الإعلان حتى تتطابق مع جمهورك المستهدف.
ومن المهم جدا أن لا تستعمل مواقع التواصل الاجتماعي كطريقه أولى في الترويج لمنتجاتك لأن الفيس بوك أو تويتر أو غيرها لأنها إذا تعرضت لأي عطل ، فإن جهود التسويق الإلكتروني الخاص بك قد تصاب بالشلل.
لان التسويق الالكتروني عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي يعتبر وسيله لزياده نموك .
كيف تقوم بحمله تسويقية من خلال البريد الإلكتروني
- في البداية عليك ان تقوم بإنشاء قائمة بريدية تتكون من عناوين البريد الإلكتروني لعملائك الذين يسجلون في موقعك وتشجيعهم على كتابة عناوينهم البريدية بعد تحميل كتاب أو الحصول على عرض ما وقبل الدردشة مع خدمة العملاء في الموقع .
- الاشتراك في بعض خدمات البريد الإلكتروني المميزة مثل SendInBlue أوMailChimp حتى تتم أدارة حملاتك الإعلانية بكل سهولة .
- انشاء قالب بريد إلكتروني بشكل احترافي لشركتك .
- حاول أن تسأل المشتركين في نشرتك البريدية عن مدى معدل تلقي الرسائل الذي يرغبون به ثم التزم به ، مع تجنب إرسال بريد إلكتروني مزعج يعرض العملاء لإلغاء الاشتراك به .
- استعمل روابط تدويناتك و منتجاتك الجديدة وعروضك الترويجية كمحتوى للرسائل .
- صنف المشتركين في قوائم بناء على تاريخهم الشرائي ومكانهم ، حتى تخصص رسائل محددة لكل فئة منهم .
- اجراء اختبار AB Testing لجميع رسائلك للوصول الى أفضل وأهم العبارات التي تساعد على فتح رسائلك .
التسويق الإلكتروني من خلال تحسين نتائج محركات البحث
أن ظهور موقعك الإلكتروني لعملائك في نتائج بحثهم عن الإجابات لأسئلتهم أو للبحث عن حلول للمشاكل التي يتعرضون لها يعتبر من أفضل الطرق التي تساعدك في الحصول على عملاء جدد ،وذلك لان جوجل يستحوذ على 90 %من عمليات البحث ،ومن المهم جدا عند ضبط موقعك مراعاة عناكب جوجل
لأنها تساعد على تحسين موقعك بشكل صحيح ورفع تصنيفك بشكل كبير في نتائج البحث عندما يبحث الناس عن بعض الكلمات التي ترتبط بسوق منتجاتك، وحتى يسهل فهم موقعك من محركات البحث في جوجل.
لذلك يجب ان تجعل كل صفحه في موقعك تحتوي على محتوى متناسق وواضح يرفع تصنيفك في نتائج البحث جوجل ويرفع من احتمالات النقر على موقعك.
ما هي أهم الخطوات التي تساعدك على تحسين نتائج محركات البحث
- استخدام أداة Keyword Planner لا انتقاء كلماتك المفتاحية مع الحرص على استعمال الكلمات بالألفاظ التي تجدها في هذه الاداة ،ويوجد طريقه اخري تساعدك في العثور على الكلمات المفتاحية وهي من خلال متابعة الألفاظ التي يقوم عملائك بتداولها بشكل مستمر عن نوعية منتجاتك .
- الحرص بشكل كبير على تضمين الكلمة المفتاحية الاساسية في كل من العنوان مع وصف مميز لرابط الصفحة ووضع اسم الصورة الرئيسية .
- الابتعاد عن حشو الكلمات المفتاحية بشكل كبير جدا حتى لا يسبب نتائج عكسية .
- حاول أن تجعل محتوى موقعك سلس وسهل القراءة ويناسب جميع الأجهزة المحمولة و اهتم بأن يكون خالي من الروابط المعطلة أو الأخطاء الاملائية .
- التحديث بانتظام لمحتوى موقعك .
- عدم استعمال التشغيل التلقائي للفيديوهات الخاصة بك ، والتقليل من النوافذ المنبثقة التي تقوم بطلب عناوين البريد الإلكتروني .
- أن محرك البحث جوجل يفضل المقالات الطويلة عن المقالات القصيرة.
- الاطلاع بشكل مستمر على المواقع والمدونات المتخصصة في مجال التسويق الإلكتروني على تحديثات خوارزميات جوجل وطرق الاستفادة منها بالتسويق الإلكتروني .
التسويق الإلكتروني من خلال الإعلانات المصورة
ان الإعلانات في الإنترنت تشبه لوحات الإعلانات التي تشاهدها في الشوارع الرئيسية ، وهي تحتوي أيضا على مقاطع فيديو قصيرة أو إعلانات مصورة نصوصا ، و تساعدك للوصول إلى الجمهور المستهدف الذي يقضي وقته في مشاهده مقاطع الفيديو على اليوتيوب أو أثناء قراءة الأخبار ومن خلال تصفح جميع المواقع الإلكترونية الأخرى التي يريدون زيارتها ، وهي تتميز بأنها تساعدك في الوصول إلى عملائك المستهدفين بأي مكان على الانترنت .
وتساعدك الشبكات الإعلانية الرقمية بشكل كبير مثل Google Ads في انشاء وتجهيز اعلاناتك المصورة وذلك لأنها بمثابة الوسيط بين المواقع الإلكترونية والمعلنين ولديها مساحة إعلانية للبيع لذلك قم بإنشاء حساب على المنصة الإعلانية التي تريدها .
اختيار صورة جيدة وجاذبة للانتباه لإعلانك مع نص مكتوب يلائم جمهورك .
يجب أن تكون رسالتك الإعلانية محددة وواضحة وتساعد المشاهدين الى زيارة صفحة منتجك الذي تعلن عنه أو زياره موقعك .
تحديد الفئة التي تريدها أن ترى الإعلان وذلك حسب النوع أو الموقع الجغرافي أو السن .
مراقبة عدد النقرات التي تتم على الإعلان ومراقبة تحويلات الزوار ، بعد ذلك استبعاد المواقع التي لا تجلب أي زيارات ،ووضع المزيد من الميزانية للإعلانات على المواقع التي تجلب لك العديد من الزيارات .
